Retour- en annuleringsbeleid

Versie 4 mei 2026. Dit beleid geldt voor betaalde diensten die Viphnoreghit aanbiedt, zoals cursusplaatsen, begeleide wandel- of fietssessies en vergelijkbare registraties via onze website.

1. Bedenktijd voor consumenten

Wanneer u online een overeenkomst op afstand sluit als consument, heeft u in beginsel veertien dagen herroepingsrecht conform het Burgerlijk Wetboek (Boek 6) en de implementatie van de consumentenkooprichtlijn, te rekenen vanaf de dag na sluiting, tenzij een uitzondering uit de wet van toepassing is omdat de dienst met uw uitdrukkelijke instemming vóór het einde van de bedenktijd is voltooid.

2. Annulering door deelnemer vóór aanvang

Bij annulering tot veertien dagen voor de geplande aanvang wordt het volledige factuurbedrag teruggestort binnen veertien bankwerkdagen. Bij annulering tussen veertien en zeven dagen voor aanvang behouden wij dertig procent van het bedrag ter dekking van voorbereidingskosten. Bij annulering binnen zeven dagen is geen terugbetaling verschuldigd, behalve in geval van overmacht aan uw zijde die u aannemelijk maakt.

3. Wijziging of annulering door ons

Wanneer wij een dienst om organisatorische redenen verschuiven, bieden wij een alternatieve datum of volledige terugbetaling. Bij volledige annulering door ons ontvangt u het betaalde bedrag terug zonder administratiekosten.

4. Digitale leveringen

Voor digitaal geleverde routepakketten of documenten geldt: na levering en opening van de downloadlink vervalt het herroepingsrecht indien u uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt.

5. Procedure

Stuur uw annuleringsverzoek per e-mail naar question@viphnoreghit.world met vermelding van naam, factuurnummer en activiteit. Wij bevestigen ontvangst binnen twee werkdagen. Terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode waar mogelijk.

6. Geschillen

Indien een minnelijke oplossing uitblijft, kunt u gebruikmaken van het Europese ODR-platform of de bevoegde rechter in uw woonland indien consumentenrecht dat voorschrijft.

7. Contact

Viphnoreghit, Papiermolenweg 26, 1333 DG Almere, Nederland. Telefoon: +31 6 15291334.